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【杭天公司】以服务为宗旨,保拆改之效率——服务发展公司多措并举度暑期拆改高峰
2018-09-06    作者:杭天公司        
暑期一直是非居民用户拆改高峰期,随着近几年主城区非居民用户持续快速的增长,非居民用户拆改项目也随之增长。从6月底到8月底,服务发展公司共受理非居民用户拆改项目申请235家,完成施工119家,其中学校工程45家,除2家8月底刚申请的用户已完成踏勘之外,其余43家均已完成施工并通气。

与之前非居民用户拆改业务不到180家相比,去年和今年暑期的拆改业务申请量均超过230家,可谓是日无暇晷。为了更好地服务用户,分公司未雨绸缪,在今年6月初暑期来临之前召开专题会议,对拆改工作各项环节提出多项措施,以提高拆改工作效率。一是增加业务申请途径。目前用户除了可以在营业厅进行拆改业务申请之外,还可以通过网上19营业厅和工商服务部部门电话、邮件进行申请,缩减业务申请时间,避免用户多次跑营业厅,真正做到“最多跑一次”。二是踏勘任务不积压,即时申请即时安排。增加踏勘时间,由原先一周踏勘2天改为一周踏勘3天,并可根据实际情况安排临时踏勘任务。当有新的拆改业务受理时,项目经理即时将电子版踏勘联系单发给在外踏勘人员,踏勘人员可根据路线情况随时安排。三是预算报价当天完成,绝不拖延。当工程预算出来后,项目经理必须做到百分之百当天完成报价,不在程序上拖延拆改进度。四是工程验收安排紧凑。拆改工程完成施工随即安排验收,即使在周末拆改验收人员依然如约而至。多项措施缩短了拆改工程周期,大大提高了拆改工作效率。

学校工程作为暑期拆改的重中之重,分公司领导和部门经理高度重视。今年暑假45家学校拆改项目也是历年来最多的一次。由于学校用户的特殊性,部分拆改工程费较高的学校用户需教育局审计,付款需先签合同开发票,部门经理吴建玲和副经理张政多次在工程单一来源谈判、签合同开发票等工作上予以协调,尽最大的努力方便用户。同时工程公司也在施工方便给予大力协助。部分用户由于付款和厨房装修等原因,燃气安装工程集中在8月份下旬,工商服务部项目经理多次梳理已付款未安装工程清单,工程公司项目安排及时,施工高效。分公司在加班加点抓进度的同时细心负责,严格把关验收质量,顺利完成开学前一周18家学校拆改工程。

炎炎夏日,挡不住我们的脚步;风尘仆仆,诉不尽工作的忙碌。服务发展公司工商服务部在这个夏天以最饱满的工作热情、最积极的工作态度、最充分的工作准备,打赢了一场充满挑战的“战役”。