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【杭州日报】杭燃w88优德娱乐中文版“一站式服务”跑出了杭州加速度
2019-07-04            

/Html/News201/https://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/2019/07/04/article_detail_1_20190704A0117.html

 

本报讯(通讯员 潘长勇 记者 史洁)老百姓生活七件事“柴米油盐酱醋茶”,而企业开办、地块开发,同样离不开天然气等清洁能源的支持。多年来,工商用户要用气,自己多次跑设计院、跑工程建设单位,再到燃气公司办理手续,要想用上气,没有3个月到半年时间搞不定。

为打造一流营商环境,杭燃w88优德娱乐中文版针对非居民用户的用气“痛点”“难点”,于2017年1月率先推出“一站式服务”举措,实现非居民用气报装“最多跑一次”。燃气客户经理集中设计人员、工程施工负责人、工程造价员统一在服务基地办公,对有用气需求的意向客户,即提供产权范围燃气设施的代建服务,第一时间响应、第一时间免费上门现场踏勘、现场出具技术方案,1个工程代建合同替代了原先的3个合同。“一站式服务”在当年即取得良好效果,小工商用户管道建设期由原来平均39天下降到13天,中等规模工商用户由平均48天下降到38天。

2018年,非居民用户燃气“一站式服务”正式在网上19服务厅零门槛受理。年底,杭燃服务还入驻市、区两级10个行政服务中心,燃气报装参与政府“一窗受理”平台建设,至此全市一站式服务受理点达到29个,真正做到让用户“进一扇门,找一个人,办所有事”。同时,公开承诺小、大工商用户燃气代建每个环节的时长:即 “11317” (1个受理,1天踏勘现场,3天出图,1天造价与合同,7天施工通气);“12530”(1个电话,2天踏勘现场和资料递交,5天设计出图,签约缴费后30天内完工或通气)标准。实际上,2018年小工商用户平均建设用时6.2天,工商用户平均建设用时17天。

2019年,作为“为城为民”十件实事之一,用户提出的代建工程,“一站式服务”实现了小工商用户平均3.5天建设期,大工商用户平均8.5天的建设期。连续三年改进用气报装手续,“一站式服务”跑出了杭州加速度。

随着杭州市政府优化营商环境工作的启动和深化,杭燃w88优德娱乐中文版厘清燃气报装营商环境标准,工商用户受理通气仅为3天。